お問い合わせ

ご注文・配送について

注文してから、どのくらいで届きますか?

ご注文をいただいてから4日前後でお届けいたします。
※北海道、沖縄県は1週間前後でお届けいたします。 ※地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
※誠に勝手ながら、配送センターは日曜、祝日、年末年始はお休みをいただいております。

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

ご注文後、お早めにご連絡いただくとキャンセル・変更・追加が可能です。
まずは、お電話にてタケダ通販ショップカスタマーセンター(0120-866-333)までご連絡ください。

1回の注文で、複数のお届け先に商品を届けてもらうことはできますか?

お届け先が複数の場合は、お手数ではございますが、一つのお届け先ごとに1回のご注文をしていただくようにお願いします。

海外に届けていただくことはできますか?

誠に申し訳ありません。弊社では海外への発送は承っておりません。
予めご了承ください。

宅配ボックスに届けてもらうことはできますか?

はい、可能です。
ご注文の際に、カートの【お支払い方法・お届け日時の指定】にある補足事項にお書き添えください。

注文確認メールが届かないのですが、注文はできていますか?

ご登録の際に、メールアドレスを間違えてご登録された可能性があります。
ご登録後、弊社からの登録完了メールなどは届いておりますか?
また、回線状況によっては、メールが届くまで暫く時間がかかるケースもあるようです。
『@yahoo.co.jp』、『@hotmail.co.jp』のアドレスをご利用のお客様につきましては、弊社からのご注文確認メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ではございますが、該当のフォルダをご確認ください。

登録住所以外に届けてもらうことはできますか?

カート内【お届け先の指定】ページにて、お届け先のご指定を承っております。

プレゼント包装はできますか?

お承りすることができます。
ご注文の際に、カートの【お支払い方法・お届け日時の指定】にある補足事項に、ご要望をお書き添えください。
なお、包装紙はこちらで準備しているもののみで、ご指定いただくことはできません。

お試しセットを申し込みたいのですが、どうしたらよいですか?

実感お試しセットは、タケダ通販ショップサイトのトップページの右バナーに【実感お試しセット】がございますので、そちらよりお申込みください。
ただし、実感お試しセットに関しましては、1世帯様、1回限りとなっておりますので、過去にご注文いただきましたお客様にはお送りできない場合がございます。予めご了承ください。